[Réglé] T'chat de support

[Saphir]

Bonsoir CrazyCat, et merci pour la proposition.

Personnellement, je pense qu'un canal de discussion permettrait effectivement d'apporter une aide rapide aux utilisateurs de MyBB lorsque ceux-ci et ntore équipe sont disponibles en simultané.
Cependant, je crois me souvenir que le concept de l'aide par discussion instantanée avait déjà été essayé ici, et n'a pas été conservé, certainement pour de bonnes raisons.

Cela dit, voici les points négatifs que je vois à ce système de communication : d'abord, il nécessite une présence régulière des membres de l'équipe sur le "chat", cependant, nos activités professionnelles et nos obligations personnelles ne nous offrent pas la possibilité de surveiller une discussion en permanence ; le forum nous permet de lire et répondre aux messages n'importe quand, lorsque notre disponibilité le permet.
Second désavantage majeur, les questions posées, les informations données, les réponses trouvées dans le cadre d'une discussion instantanée ne sont pas conservées ; admettons qu'un membre de notre équipe apporte une solution à un problème d'un utilisateur un mardi, et qu'un autre membre de l'équipe reçoit la même question de la part d'une autre personne le jeudi, il ne serait pas en mesure de retrouver la réponse donnée l'avant-veille.

Je suppose que c'est pour au moins l'une de ces deux raisons que ce système n'avait pas été conservé.
Je ne serais pas contre un nouvel essai, bien au contraire, mais il faudra trouver une solutions, au moins, au deuxième point négatif suscité.

Quoi qu'il en soit, la décision ne m'appartient pas, cette réponse ne fait qu'apporter mon humble point de vue.

Espérant que vous recevrez rapidement une réponse de l'administration, je vous souhaite une très agréable soirée.